設法了解，利用工具幫你做決定 - 商業模式圖

在網路速度越來越快、資訊越來越透明的時代，不論是B2B或B2C企業，都需要了解消費者趨勢與市場分析。洞悉未來的企業能夠在驟變的市場上做足準備，甚至主動出擊、創造新價值。

我們很清楚地知道，來到共創實驗室的夥伴希望可以找到更永續的方式「做生意」，而這也是方略一直以來協助客戶的方向 -「設計一門好生意」。在夥伴們決定要執行哪一項任務前，必須將自家的生意列入考量 – 「公司有能力跟資源做這件事嗎？」，如果有的話，我們也必須一起思考：「公司有時間做這件事嗎？」「老闆會不會支持？」「做這件事情會對原本的生意帶來什麼改變？」…一連串的問題接踵而來。要能用有組織性的方式去討論及回答上列問題，商業模式圖是最佳方法。

商業模式圖

這張商業模式圖(以下簡稱商模圖)從2010年問世以來，已經被許多組織、企業當成寫報告或提案的工具之一。即便已經被廣泛使用，過去這幾年，還是有不少人跟我們表示 -「不知道這九宮格要怎麼填？」。又或者填完之後沒什麼感覺 -「知道的東西我原本就知道，不知道的東西還是不知道。」

在2020年的共創實驗室裡，BMI•方略的同事用商模圖帶著夥伴去盤點、發想、以及評估。用商模圖盤點各自公司的商業現狀，目的除了讓大家開始理解九宮格每個格子所代表的定義，也是為了在接下來的發想與評估階段中，更精準地進行目標設定與評估。在發想階段，每個人都要用高階主管的位階來思考-參與這個計畫(消費後廢紡織品再用循環計畫)到底能為公司帶來哪些新的商業模式？我能夠提供哪些新的價值主張給客戶？或者，新的價值所對應的客戶(目標客層)還會是原來的客戶嗎？最後，桌上放著一張現狀商模圖及一張發想後的商模圖，我們請夥伴評估，為了從現狀到未來，目前的商業模式需要做哪些改變。過程中，我們確保夥伴清楚理解定義，在填寫的時候必須要清楚描述。這個過程或許很痛苦，但同時也在幫助填寫者釐清自己的商業模式、哪些是假設、哪些是事實？

過程討論

「原來商業模式圖不是寫一張而已？」過程中我們聽到許多這樣的回饋。你可以把商模圖當成一把尺，在需要丈量(評估商業模式)的時候都可以用到它，而在不同商業發展的階段，你應該會在上面寫下不同的內容。舉例來說，現在的商業模式裡，你跟顧客的關係可能是單次交易。在未來發展新價值的商業模式裡，顧客關係可能會變為長期服務。

在BMI•方略的官網上，你可以找到20種策略設計工具，讓你將所有的不確定性及潛在機會用簡單的視覺化方式、有邏輯地呈現在眼前。然而，對我們來說，工具說到底只是工具，最重要的還是夥伴們如何利用這些工具去跟你的利害關係人做有效溝通、分析、做決策。