4. 流程設計、評估可行性
將發想後的觀點製作成原型,賦予形式跟功能:多次探索、發想跟討論後,夥伴有了階段性的結論,選出一條最合適的路線。不過,到目前為止,一切都是紙上談兵而已。我們要協助夥伴的,是開始安排驗證計畫及方法。這個階段最重要的是幫助夥伴取得重要觀點,而不是做出一個最完整的產品/服務。
疫情的緣故,我們跟聚酯組的夥伴們採用線上見面。雖然只能透過螢幕看到彼此,或許因為已是舊識,大家討論起來依舊鬧哄哄的,也很快就能進入狀況。舊衣回收商的吳老闆開門見山的說:「所以我要怎麼配合?舊衣是要在我這邊人工分選後然後再怎樣?啊還有我需要準備多少的量?」智譜科技總經理劉曜達也接著說:「分選機看是要擺在正川(舊衣回收商)那邊還是哪裡?或是說先用一台分選出65%聚酯的放在…」在大家準備跳下去安排驗證的所有步驟,也就是打造分選造粒一貫場域的計畫前,我們請夥伴先Zoom out,把視野拉遠,假設自己是這個場域的設計師、造物者,一起寫出場域的流程設計。
線上工作坊
流程設計是原型製作中很常用的,迫使我們去處理結構、關係、邏輯問題的方法。你可以想像這像是繪製一間樣品屋,裡面的傢俱擺設都尚未完整,但是格局的安排、管線跟電路的設置、以及以上這些設計到底合不合理,都是繪製的過程。還有一件很重要的事情-這間房子的每一塊會分別由誰去蓋?又或者,誰要先蓋了什麼,誰才能繼續在上面蓋東西。
流程設計的過程中,我們常會發現一些範圍需要被界定。「場域收的舊衣是否有規格限定?」「場域的服務是否包含人工分選?」「三年內場域假設的造粒是物理還是化學?」部分問題雖然無法在短時間內被回答,我們需要做的,是將這些無法被回答的問題變成需要被驗證的假設。
BMI•方略的同事也鼓勵夥伴用開放的態度來執行這次的原型製作,也就是說,當夥伴同意要以人工分選#2 (圖:一貫場域的運作概念流程圖)為場域入料的假設、當夥伴表示物理處理會是三年內比較可行的計畫,這些都是讓我們可以繼續進行試算和驗證的策略選擇,而這些選擇是可以被重新組裝或改變的。
一貫場域的運作概念流程圖